Clarabridge (Qualtrics XM Discover)

bolt ¿Para qué sirve?

Clarabridge, ahora parte de Qualtrics, ofrece una plataforma integral para la gestión de la experiencia del cliente. Integra datos de múltiples fuentes, como encuestas, redes sociales y centros de llamadas. Prioriza las acciones que tendrán el mayor impacto en la satisfacción del cliente. Una empresa de telecomunicaciones puede usar Clarabridge para analizar las interacciones de los clientes en todos los canales y identificar los puntos débiles en el recorrido del cliente.